Appuyé par un vaste réseau de distribution nord-américain et plus de 1 200 employés engagés, notre groupe se distingue comme un acteur majeur dans les secteurs du chauffage, de la climatisation et de la ventilation. Reconnues parmi les Sociétés les mieux gérées, nos entreprises misent sur la complémentarité de leurs expertises pour propulser l’innovation et bâtir un avenir durable. Dans un contexte de collaboration entre les entités du groupe, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien.ne au service à la clientèle. 

Contribuez au succès de marques phares telles que Stelpro, Ouellet, Dettson, Epurair, Innovair, Hazloc Heaters, Synapse, Métal BF – et bien d’autres qui façonnent l’avenir de notre industrie. Jouez un rôle clé dans l’évolution d’une entreprise manufacturière québécoise en pleine croissance.

Être Technicien(ne) au service à la clientèle chez Ouellet, c’est mettre à profit ses talents dans un contexte où le service à la clientèle représente un enjeu majeur, le travail d’équipe est primordial pour offrir un service de qualité et les défis font partie intégrante du quotidien.

Principales responsabilités :

• Prendre en charge son territoire en tant que responsable interne, soit :
• Être le point de contact de nos clients en recevant et redirigeant les appels entrants;
• Effectuer l’entrée de commandes et de soumissions dans notre logiciel ERP;
• Fournir un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes d’informations et questions de bases concernant nos produits;
• Collaborer étroitement avec la force de ventes pour assurer un service efficace;
• Coopérer avec l’ensemble des départements de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients;
• Apporter un soutien administratif essentiel au bon fonctionnement du département.
• Participer activement à des initiatives visant à améliorer l’efficacité et les processus internes.

Ton profil :

• Diplôme en lien avec l’administration, le secrétariat, les sciences humaines ou domaine connexe;
• Anglais avancé à l’oral et à l’écrit, pour pouvoir répondre à l'ensemble de nos clients;
• Posséder de l’expérience pertinente, un atout;
• Avoir de bonnes aptitudes en communication et en travail d’équipe;
• Savoir faire preuve de courtoisie, minutie, organisation et gestion des priorités.
• Développer sa carrière : Ce poste constitue une porte d'entrée idéale afin acquérir une connaissance approfondie de l’entreprise et d’évoluer au sein de nos différentes équipes
   

Nous offrons :

• Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
• Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail (télétravail, Lévis, L’Islet) ou St-Hubert;
• Une ambiance conviviale et stimulante;
• Des assurances modulaires et de la télémédecine;
• Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
• Des conditions de travail distinctive.