Ouellet Canada Inc. est un manufacturier québécois qui conçoit, fabrique et distribue des appareils de chauffage électrique. Avec plus de 50 ans d’histoire, notre entreprise familiale est un fleuron de Chaudière-Appalaches. Membre d’Innovair Solutions, reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada en 2024, notre entreprise s’étend à Lévis, L’Islet, Montmagny, St-Hubert, Sherbrooke, Calgary, Toronto, Chicago, Miami, Salt Lake City et Chine.

Être Technicien(ne) au service à la clientèle chez Ouellet, c’est mettre à profit ses talents dans un contexte où le service à la clientèle représente un enjeu majeur, le travail d’équipe est primordial pour offrir un service de qualité et les défis font partie intégrante du quotidien.

Tes responsabilités :

• Prendre en charge son territoire en tant que responsable interne, soit :
  • Être le point de contact de nos clients en recevant et redirigeant les appels entrants;
  • Effectuer l’entrée de commandes et de soumissions dans notre logiciel ERP;
  • Fournir un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes d’informations et questions de bases concernant nos produits;
  • Collaborer étroitement avec la force de ventes pour assurer un service efficace;
  • Coopérer avec l’ensemble des départements de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients;
• Apporter un soutien administratif essentiel au bon fonctionnement du département.
• Participer activement à des initiatives visant à améliorer l’efficacité et les processus internes.

Ton profil :

• Diplôme en lien avec l’administration, le secrétariat, les sciences humaines ou domaine connexe;
• Anglais avancé à l’oral et à l’écrit, pour pouvoir répondre à l'ensemble de nos clients;
• Posséder de l’expérience pertinente, un atout;
• Avoir de bonnes aptitudes en communication et en travail d’équipe;
• Savoir faire preuve de courtoisie, minutie, organisation et gestion des priorités.
• Développer sa carrière : Ce poste constitue une porte d'entrée idéale afin acquérir une connaissance approfondie de l’entreprise et d’évoluer au sein de nos différentes équipes

Nous offrons :

• Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
• Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail (télétravail, Lévis, L’Islet);
• Une ambiance conviviale et stimulante;
• Des assurances modulaires et de la télémédecine;
• Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
• Des conditions de travail distinctive.