Innovair Solutions est une entreprise familiale d’envergure internationale, regroupant une équipe engagée de plus de 500 employés. Reconnu pour ses produits et ses services de pointe dans le marché électrique, notre groupe a été nommé parmi les Sociétés les mieux gérées au Canada en 2024. Ensemble, nos marques: Ouellet Canada Inc., Industries Dettson, Hazloc Heaters, Britech, Delta-Therm Corporation, Épurair, Global Commander, Innovair Corporation et Momento, façonnent l’avenir des solutions de chauffage, climatisation et ventilation.

Être Technicien.ne support client chez Innovair Solutions, c’est mettre à profit ses talents dans un contexte où le support auprès des clients est primordial pour répondre à leurs besoins et les interactions avec les divers départements font partie intégrante du quotidien.

Tes responsabilités :

• Répondre aux appels et courriels de demandes d’information et questions de base concernant nos services et produits;
• Offrir une assistance technique pour nos produits et fournir les informations requises auprès de l’ensemble de nos clients (consommateur en grande majorité);
• Supporter les installateurs de nos clients lors de l’installation et des diagnostics d’anomalies (trouble shooting, dépannage);
• Collaborer au développement du contenu engageant et informatif, tout en mettant l’accent sur la simplification des processus techniques pour les utilisateurs finaux;
• Participer à des initiatives visant à améliorer l'efficacité des services et des processus internes.

Ton profil :

• Détenir des aptitudes ou de l’intérêt en électricité ou dans une discipline connexe;
• Cumuler deux (2) ans d’expérience pertinente;
• Avoir un niveau d’anglais oral et écrit avancé, afin de répondre aux besoins de nos clients;
• Démontrer de fortes habiletés en travail d’équipe, en communication et en service à la clientèle;
• Avoir de bonnes aptitudes d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
• Posséder des aptitudes ou avoir de l’intérêt envers les domaines techniques (thermopompes);
• Faire preuve de débrouillardise, d’initiative et d’autonomie;
• Maîtriser l’environnement Microsoft Office;

Nous offrons :

• Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
• Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail;
• Une ambiance conviviale et stimulante;
• Des assurances modulaires et de la télémédecine;
• Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
• Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement.